Política de Privacidade e Segurança

Na Kofi, a sua privacidade é prioridade. Nós respeitamos e protegemos seus dados pessoais, sempre com base nos princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

📌 1. Coleta de Dados

Coletamos seus dados pessoais quando você:

  • Cria uma conta no site;

  • Realiza uma compra;

  • Preenche formulários de contato;

  • Participa de promoções ou ativa cupons;

  • Navega em nosso site com cookies habilitados.

Esses dados incluem:
Nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone, endereço de entrega e cobrança, forma de pagamento e histórico de pedidos.

🔒 2. Uso e Tratamento dos Dados

Utilizamos seus dados com as seguintes finalidades:

  • Realizar e gerenciar pedidos;

  • Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;

  • Melhorar sua experiência em nosso site;

  • Enviar comunicações promocionais (caso você permita);

  • Oferecer suporte eficiente, humanizado e rápido;

  • Garantir segurança contra fraudes.

A Kofi NÃO vende, aluga ou compartilha seus dados com terceiros para fins comerciais.

⚖️ 3. Base Legal e Direitos do Usuário

Todos os dados são tratados com base legal conforme a LGPD:

  • Com o seu consentimento;

  • Para o cumprimento de obrigações legais ou contratuais;

  • Para a proteção de crédito e prevenção a fraudes;

  • Para interesses legítimos, sem ferir seus direitos.

Você pode, a qualquer momento:

  • Acessar seus dados;

  • Corrigir ou atualizar informações;

  • Solicitar a exclusão ou anonimização de dados;

  • Revogar consentimentos dados anteriormente.

Para exercer esses direitos, entre em contato com: sac@koficafes.com

🧠 4. Segurança da Informação

Adotamos medidas rigorosas de segurança para proteger seus dados:

  • Certificados SSL para navegação criptografada;

  • Servidores seguros com acesso restrito;

  • Monitoramento contínuo de vulnerabilidades;

  • Sistemas antifraude e criptografia de dados sensíveis.

Importante: a Kofi não armazena informações de cartão de crédito. Os pagamentos são processados por plataformas seguras como [nome da plataforma de pagamento].

🔐 5. Senha e Acesso

Sua senha é pessoal e intransferível. Recomendamos:

  • Não compartilhá-la com terceiros;

  • Alterá-la periodicamente;

  • Utilizar senhas seguras e únicas.

A Kofi não se responsabiliza por acessos indevidos causados por negligência do usuário.

🍪 6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

  • Melhorar o desempenho do site;

  • Salvar suas preferências;

  • Personalizar ofertas e campanhas;

  • Analisar dados de navegação.

Ao continuar navegando em nosso site, você concorda com o uso de cookies conforme esta política. Você pode ajustar suas preferências no navegador.

🚨 7. Incidentes e Comunicação

Caso ocorra qualquer incidente que comprometa seus dados pessoais, nos comprometemos a:

  • Notificá-lo em prazo razoável;

  • Informar a natureza e o possível impacto do ocorrido;

  • Tomar medidas imediatas para mitigar os danos.

📝 8. Atualizações da Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site e indicará a data da última modificação.

Última atualização: Abril de 2025

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de privacidade ou sobre como usamos suas informações, fale com a gente pelo e-mail: sac@koficafes.com