FAQ
Resposta para as dúvidas mais frequentes.
Conteúdo recolhível
📦 Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP do cliente e é informado automaticamente no checkout. Como nosso café é torrado sob demanda, levamos 1 a 2 dias úteis para preparar o envio após a confirmação do pagamento.
🔥 O que é torra sob demanda?
É o nosso jeitinho de garantir que você receba um café super fresco! Assim que você faz o pedido, a gente torra, embala e envia. Nada de café velho por aqui. 😄
📍 Como rastrear meu pedido?
Você pode acompanhar seu pedido pela página de rastreio aqui no nosso site. Assim que ele for enviado, você também recebe um código de rastreio por e-mail.
💳 Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos: Cartão de crédito (em até 12x), Pix e Boleto bancário (o prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento, que pode levar até 3 dias úteis).
☕ O café vem moído ou em grãos?
Você escolhe! Vendemos o café Kofi moído ou em grãos. Se tiver moedor em casa, recomendamos em grãos – o sabor fica ainda mais incrível.
🔁 Posso cancelar ou trocar meu pedido?
Se o pedido ainda não foi enviado, podemos cancelar sim. Caso já tenha saído para entrega, não é mais possível interromper. Em qualquer situação, fale com nosso suporte para te orientarmos melhor:
📲 WhatsApp: +55 (65) 8136-7325
📧 E-mail: sac@koficafes.com
🧾 Qual é o prazo de validade do café?
Nosso café tem validade de 6 meses, mas garantimos: ele é tão gostoso fresquinho que você nem vai esperar tudo isso pra tomar. 😋
📦 Posso assinar para receber café todo mês?
Ainda não temos assinaturas ativas, mas estamos preparando essa novidade! Fique de olho! 👀
🏅 O café da Kofi é certificado como especial?
Sim, nosso café é especial (81 pontos), mas ainda não temos o selo oficial. Estamos no começo e em breve teremos novidades nessa área!
🍫 O café contém açúcar ou aromatizantes?
Nada disso! O café Kofi não tem açúcar nem aromatizantes adicionais. A doçura que você sente vem naturalmente dos grãos – é o terroir e a torra bem feita falando mais alto.
🤔 O café é forte?
Ele é equilibrado!
Corpo médio, doçura e acidez na medida, com notas de chocolate e caramelo. Sabor marcante sem pesar.