Política de Entrega

Na Kofi, cada café é preparado com carinho e enviado com responsabilidade. Aqui você encontra todas as informações importantes sobre nossos prazos, formas de envio e o que fazer em caso de imprevistos.

📦 Abrangência

Realizamos entregas para todo o Brasil, em todos os estados, sem restrições de região.

⏱ Prazos de Entrega

O prazo de entrega pode variar conforme a localização do cliente. Em média:

  • Para São Paulo, os pedidos podem ser entregues entre 2 a 8 dias úteis.

  • Para outras regiões, o prazo será informado automaticamente no checkout, com base no CEP.

O prazo informado no checkout já considera o tempo necessário para preparo do pedido, incluindo a torra do café.

🔥 Torra Sob Demanda

Aqui o café é especial de verdade: torramos o seu café no mesmo dia do envio. Por isso, precisamos de 1 a 2 dias úteis para preparar seu pedido antes da postagem.

🚚 Transportadoras

As entregas são realizadas pelos Correios, Jadlog ou outras transportadoras parceiras, dependendo da sua localidade. O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço informado.

No momento, não oferecemos frete grátis.

📬 Rastreamento

Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail. Também disponibilizamos uma página exclusiva no site para acompanhar a entrega em tempo real.

📭 Tentativas de Entrega

São realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido ficará disponível por tempo limitado na agência mais próxima e, se não for retirado, retorna para o remetente.

⚠️ Atrasos e Problemas na Entrega

Se o seu pedido estiver atrasado, recomendamos aguardar o prazo máximo informado no rastreio. Caso necessário, entre em contato com a gente via:

  • WhatsApp: +55 (65) 8136-7325

  • E-mail: sac@koficafes.com

Se o pedido não chegar ou for extraviado, entre em contato conosco para solicitar reembolso ou reenvio, conforme o caso.